1. 服務(wù)文化
服務(wù)理念:品質(zhì)第一,客戶至上。
服務(wù)宗旨:真誠(chéng)待客,貼心服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):快速反應(yīng),服務(wù)為本。
服務(wù)目標(biāo):顧客滿意100%。
南捷鄭重承若:
(1)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定。
(2)在保修期限內(nèi)的出現(xiàn)故障,用戶須憑購(gòu)物發(fā)票和產(chǎn)品保修卡辦理保修,如無(wú)發(fā)票、保修卡,可以咨詢南捷客服人員為您另外開(kāi)啟售后服務(wù)。
屬下列情況之一者,不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍,實(shí)行收費(fèi)修理:
(1)消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
(2)私自拆動(dòng)或修理造成損壞的;
(3)因不可抗拒力造成的損壞的。